FAQ Mobilboard Agen & Lot et Garonne

Toutes nos offres sont réservables en ligne ou par téléphone. Selon l'offre choisie, un paiement partiel ou complet vous est demandé. En cas de prélèvement partiel, vous réglez sur place le solde de la commande par un des moyens de paiement de votre choix dans la liste ci-dessous.

Si vous souhaitez réserver par téléphone nous collectons les informations de votre carte bleue en garantie et vous pourrez choisir de régler tout ou partie immédiatement ou sur place avant le départ avec les moyens de paiements suivants : espèces, chèques, chèques vacances ANCV, ANCV Connect, ou CB via un lien Lydia sur votre téléphone mobile.

Directement sur notre site ! C’est une idée cadeau originale et un bon moyen de partager un super moment au cours d’une activité de plein air.

Toutes les cartes cadeaux disponibles sur notre site sont valables 1 an à compter de la date d'achat. Vous pouvez également acheter directement sur notre site des chèques cadeaux de différentes valeurs.

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas faire l'objet d'une contrepartie financière. En cas de non-présentation le jour J, la carte-cadeau réservée sera définitivement perdue et ne pourra être remplacée ou reportée.

La meilleure tenue est celle dans laquelle vous êtes à l'aise ! Elle doit simplement être adaptée à la météo du moment...

Vos chaussures de type basket sont obligatoirement plates et fermées qui tiennent à vos pieds.

Il est déconseillé d'avoir un sac à dos et nous mettons à votre disposition une sacoche de guidon pour vos petits effets personnels (ex : clef de voiture, papiers, téléphone...)

Le gyropode Segway® est facile d'utilisation et accessible au plus grand nombre en respectant certaines contraintes pour le bon fonctionnement de l'appareil et donc de votre sécurité.

Pour utiliser un gyropode, il faut peser entre 45 et 118 Kg. Ce sont les données mondiales du fabricant Segway Inc, pour assurer la sécurité des utilisateurs.

Par ailleurs, l'activité est déconseillée aux femmes enceintes et aux personnes souffrant de problème d'oreille interne.

Pour une question de réglementation du code de la route, votre enfant, comme pour une trottinette électrique (et tout autre EDPM), doit avoir au moins 14 ans pour utiliser un gyropode.

Il n'est pas possible de faire monter un enfant avec vous sur le gyropode. 

Important : l'âge est passé de 12 à 14 par Décret n°2023-848 du 31 août 2023 relatif à la réglementation des engins déplacement personnel motorisés applicable dès le 1er septembre 2023.  

Nous avons lancé notre activité au printemps 2023 avec un grand renfort de prospectus, articles de presse, encarts, bons cadeaux et autres flyers qui mentionnent l'âge de 12 ans. Ces supports risquent d'être dans vos mains pendant encore de très nombreux mois, mais la réglementation s'impose à nous tous et l'âge de 14 ans minimum pour la pratique du Segway® sera strictement appliqué.

Nous sommes certains de votre compréhension et que vous avez à cœur, de faire respecter le code de la route par vos jeunes.

NOR : IOMS2313724D
ELI : https://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2023/8/31/IOMS2313724D/jo/texte
Alias : https://www.legifrance.gouv.fr/eli/decret/2023/8/31/2023-848/jo/texte
JORF n°0202 du 1er septembre 2023
Texte n° 4

Hormis certaines offres ou opérations, la plupart des réservations sont annulables gratuitement jusqu'à une certaine date avant le rendez-vous. Pour une annulation de dernière minute,(moins de 24h) le paiement de 50 % du montant sera encaissé.

En cas de non-présentation le jour J, sans annulation préalable, l'intégralité de la réservation sera encaissée.

Mais avant toute annulation, nous pouvons essayer, selon les disponibilités, de vous proposer de reporter le rendez-vous...c'est tout de même plus agréable !

A chaque balade correspond un endroit de rendez-vous précis indiqué sur la fiche de réservation. Il est simple d'y retrouver le véhicule Mobilboard qui sera sur place. Prenez cependant vos dispositions pour votre stationnement !

Pour des raisons indépendantes de notre volonté, certains lieux de rendez-vous peuvent varier légèrement. Dans ce cas nous vous prévenons au plus tard une demi-heure avant le rendez-vous par SMS.

Prévoyez d'être au moins 15 minutes avant le départ sur le lieux de rendez-vous afin de procéder à l'enregistrement de chaque personne et vous équiper de casque avant le départ.

En cas contraire votre retard sera récupéré sur la durée l'activité.

À partir de 15 minutes de retard sur l'horaire de rendez-vous l'activité sera annulée et non remboursée.

Nous prévenir par téléphone le plus tôt possible par un SMS et un message vocal !

Afin de ne pas décaler les groupes suivants, un retard de plus de 15 minutes pourra selon le parcours : soit réduire d'autant la durée de la promenade, soit entraîner l'annulation de la balade sans remboursement possible.

Soyez rassurés...Pas de risque d'électrocution avec le gyropode Segway® !

C'est moins agréable, mais ça laisse aussi de très bons souvenirs, donc OUI l'activité est maintenue en cas de pluie !

D'ailleurs si besoin, nous mettons gratuitement à votre disposition une cape de pluie/coupe-vent.

Le report ou l'annulation peuvent tout de même être décidés par l'accompagnateur Mobilboard en cas de fortes pluies, orages violents persistants, tempêtes... N'hésitez pas à nous contacter le moment venu.

Pour votre sécurité et la convivialité, l'accompagnateur Mobilboard prend en charge des petits groupes de 2 à 6 personnes maximum.

Les groupes peuvent être composés de personnes qui ne se connaissent pas ou au contraire exclusifs. Moyennant un surplus en option, vous pouvez privatiser la plupart de nos activités lors de votre réservation en ligne.

Pour des groupes plus importants contactez-nous directement pour mettre en place une solution spécifique.

Nous vous invitons à suivre nos fils d'actualités, des places disponibles sur des parcours à venir y sont présentées.

N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone pour trouver une solution avec vous.

Nous vous rappelons qu'utiliser un appareil en conduisant est interdit par le code de la route qui s'applique aussi aux vélos ainsi qu'aux gyropodes et autres EDPM...

Pour autant, c'est normal de vouloir garder et partager des souvenirs...demandez simplement à l'accompagnateur à effectuer des arrêts photos/vidéos.

Les bons (d'échange, cadeau ou de réduction) que vous avez gagnés sont utilisables dans les conditions indiquées sur le bon (exemple nombre de personnes, parcours, durée). Ils sont valables pour une durée déterminée indiquée sur le bon ; au-delà de cette date le bon est définitivement perdu.

Le bon ne donne pas droit à échange, remboursement ou autre contrepartie financière !

Le bon ne peut être échangé sur une autre offre, il n'est pas cumulable à d'autres offres promotionnelles.

Pour utiliser le bon vous devez prendre contact par téléphone pour réserver votre balade et joindre la photo du bon gagné avec la date de validité visible. Le bon devra être échangé directement au moment du départ. En cas de non remise du bon au moment du départ, le tarif normal de la balade sera appliqué avant départ.

Pour les bons qui possèdent directement un code promotionnel, ces derniers peuvent être utilisés directement sur notre site au moment de votre réservation en ligne.

Tous nos parcours "techniques" nécessitent :

• une pratique avérée du Segway® de plusieurs heures, validée par un plateau technique pratique et théorique sur son utilisation avant de partir en balade.
• une bonne condition physique déclarative par l'utilisateur...rien ne sert de se mentir, nous sommes là pour passer un bon moment sans nous mettre en danger.

En cas de non-validation des prés requis par l'accompagnateur Mobilboard, la balade sera annulée et non remboursée pour les personnes qui ne remplissent pas les conditions nécessaires dans le cas d'un groupe non privatisé.

Pour un groupe privatisé, la balade sera aménagée vers un parcours plus simple correspondant à un niveau de sécurité optimum pour chacun.

Au préalable vous devez vérifier que vous êtes couvert pour la conduite des EDPM dans le cadre de votre responsabilité civile.

Ensuite nous avons souscrit pour chaque utilisateur désigné au contrat une police d'assurance MOB IN RC circulation au Tiers. Cette assurance couvre uniquement les accidents corporels et matériels causés à un tiers identifié.                                                                                                                                                                   Seul l’utilisateur désigné sur le contrat de location dispose de la qualité d’assuré au titre du contrat d’assurance.  En cas d’accident, le locataire doit remplir un constat amiable qui doit obligatoirement préciser ses identités et coordonnées ainsi que celles du tiers ayant subi ou provoqué l’accident. Le constat doit être signé par le locataire et le tiers.

Cependant, comme avec un simple vélo ou en marchant tout simplement, une inattention de quelques secondes peut causer une chute et des blessures ; nous vous offrons la possibilité de souscrire une assurance Garantie Personnelle Conducteur (GPC) pour seulement 1 euro de plus par personne. Cette assurance est systématiquement proposée en option lors de la réservation en ligne et avant le paiement final.